从投诉当晚至今，滴滴一共跟律师君沟通过五次，最终滴滴客服核实投诉属实，该司机确实未提供服务。车费返还，对司机进行接单，最后还说要返点滴滴车券。当律师君问道，乘客未上车而平台显示订单完成，系统是否有漏洞，平台是否有责任时。滴滴客服答复：先生，这世界上没有十全十美的东西。而对于律师君提出的，滴滴在新乡运营是否有三证，系统漏洞何时能完善时，客服答复不清楚有证没证，反正滴滴都是的。对其返券，律师君也进行了谢绝。以律师君的时间成本，为了你那点赔偿至于吗？

　　滴滴这种轻描淡写，显然是在敷衍。经律师君和省运管局确认，滴滴在新乡属于无证经营。今天下午5点，以《郑州市民遇“任性”网约司机：没上车司机就接单走了，自己还在原地》为标题的新闻稿在某新闻单位新平台上发出。

　　一从记者转行而来，律师君深知人的不易。一句弟兄们总要吃饭啊，往往成为被压朴素的理由。当然， “解决提出问题的人，总比解决问题容易”的行事态度， 也符合行业巨头的风格。 滴滴公司的这一举动，让本想息事宁人的律师君又燃起了斗志。法律是法律人的和赖以的武器。未避免更多者相同经历， 律师君决定启动实名举报程序。

　　2018年6月11日晚，举报人在河南省新乡市卫辉使用“滴滴出行”打车软件的过程中，未上车而司机违规操作成伪造完成订单的情况。直到车费被扣除，本人还在原地。这是一辆白色起亚K3，司机姓刘，车牌号：豫G2U300。后经滴滴64447号、64582号客服调查核实，该司机确实未提供服务却违规操作。

　　6月13日，举报人致电河南省运输管理局出租车管理处咨询得知，滴滴出行平台在新乡市未取得 《网络预约出租汽车经营许可证》。依据行政许可办理流程，上述车辆及司机亦未取得《网络预约出租汽车运输证》、《网络预约出租汽车运输证》。依据《中华人民国道运输条例》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等，对于“未取得道运输经营许可，擅自从事道运输经营”的公司 及“不符合条件驾驶道运输经营车辆”的人员应予以行政处罚。再依据《河南省道运输行政处罚裁量标准》，滴滴出行平台擅自从事道运输经营1年以上属严重违法。

　　举报人系职业律师，承担着一份维律正确实施的社会责任。 为道运输市场秩序，规范网络预约出租汽车经营服务行为，保障运营安全和乘客权益，请行政主管部门严格依法对于上述违法行为及时查处，并将处罚结果书面形式发送至投诉人邮箱：。同时，未避免行政区划内乘客因乘坐非法营运车辆而安全风险，请将滴滴出行平台在河南获得的营运许可办理情况予以公示。感谢！

　　网约车乘着互联网加的东风，发展迅猛。在给群众带来出行便利的同时，多种问题也日益凸显出来。国家部委出台相关规则，就是为了规范市场。但有规则不遵守，遇到问题不改进，还以删稿的手段逃避，你说这么做合适吗？

　　新闻很多，你公关了一家，能把所有的都公关了？就算能，你能把所有的执法部门都公关了？抱薪救火，薪不尽，火不灭。 在越来越深入的当下，正视问题积极改正才是正道。

　　从2013年执业之初状告中国移动侵权，到京东平台上商家虚假宣传等等，再到这次的举报滴滴，律师君也经历了不少公益。虽然不知道能对的推进起到多大作用，起码像海边的那个男孩，能做多少做多少吧！那么，运管部门会如何执法呢？滴滴平台会不会做出改进呢？且行且看。

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