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crm其实就是指一个企业对客户关系实施的管理，通过这种管理可以帮助企业实现最重要的目标，最大化的保证客户满意度，让企业在市场竞争中获得更大的竞争力。企业在发展的过程中，必须要对客户关系实施有效的管理，并且能够充分的借助这种有效的管理关系，不仅仅可以让客户拥有更加牢固的关系，更还可有效提升新用户的数量。一个企业只有在这些方面做得比较到位，才能在市场竞争中获得比较不错的发展地位。
由此可见，crm对于一个企业的发展起什么作用。在当今各种高效的智能型的产品不断发展的情况下，一个企业应该如保选择这种管理系统呢？
首先，企业在选择这类管理系统的时候，若是原本就正在使用一些信息化的系统，这时就必须要想到这种系统的集成问题，只有选择具有集成特点的系统，才能避免一些业务重叠的问题。
其次，在选择这类管理系统时，必须要从企业的实际需求出发。管理者必须要深入分析企业的一些现实情况，再有针对性的选择与企业需求相符的系统，这样才能提升企业在这方面的成功几率，并且有效的降低信息化的投入成本。
第三，在选择这类管理系统时，企业必须要结合所处行业的一些特点，挑选适合行业发展的产品。如果没有考虑到这一点的话，就会千万这些软件在后期使用过程的各种问题，让企业花费更多的时间或者费用投入到系统的使用之中。
第四，在使用这类管理系统的时候，一定要注意系统运行的环境是什么样的情况，也就是说这些管理系统可以试试什么样的操作系统，以及需要采用什么样的配件，只有选择合适的操作系统，才能提升它的工作效率。
